28365365体育投注备用关于2017年11月邮政业消费者申诉情况的通告 2017-12-21
11月，四川省28365365体育投注备用共处理消费者申诉277件，环比增73件，增幅35.8%；同比增139件，增幅100.7%。申诉中涉及邮政服务问题的9件，占申诉总量的3.25％；涉及快递服务问题的268件，占申诉总量的96.75％。 已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）8件，占申诉总量的2.89％。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件；涉及快递服务问题的8件，占有效申诉量的100%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失488元，消费者对申诉处理满意率为100%。
一、 邮政服务申诉情况 11月，28365365体育投注备用办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。 二、快递服务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 11月，28365365体育投注备用共办理涉及快递服务问题的有效申诉8件，环比减少57.9%；同比减少55.6%。
消费者申诉的快递服务问题主要是：反映快件延误的3件，占37.5%，反映快件丢失短少的1件，占12.5%，反映投递服务的4件，占50%。
（二）消费者对快递企业的申诉情况 11月，消费者对6家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零贰捌（0.028?）。
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