28365365体育投注备用关于2017年9月邮政业消费者申诉情况的通告 2017-10-31
9月，四川省28365365体育投注备用共处理消费者申诉158件，环比增55件，增幅53.4%；同比增82件，增幅107.9%。申诉中涉及邮政服务问题的4件，占申诉总量的2.53％；涉及快递服务问题的154件，占申诉总量的97.47％。 已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）4件，占申诉总量的2.53％。有效申诉中涉及邮政服务问题的1件，占有效申诉量的25%；涉及快递服务问题的3件，占有效申诉量的75%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理满意率为100%。
一、 邮政服务申诉情况 9月，28365365体育投注备用共办理的申诉中涉及邮政服务问题的有效申诉1件。
消费者申诉的快递服务问题主要是：反映快件延误的1件。 二、快递服务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 9月，28365365体育投注备用共办理涉及快递服务问题的有效申诉3件，环比下降62.5%。
消费者申诉的快递服务问题主要是：反映丢失短少的2件，占66.67%，反映投递服务的1件，占33.33%。
（二）消费者对快递企业的申诉情况 9月，消费者对3家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零叁叁（0.033?）。
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