28365365体育投注备用关于2017年8月邮政业消费者申诉情况的通告 2017-09-18
8月，四川省28365365体育投注备用共处理消费者申诉103件，环比减3件，降幅2.8%；同比增24件，增幅30.4%。申诉中涉及邮政服务问题的2件，占申诉总量的1.9％；涉及快递服务问题的101件，占申诉总量的98.1％。 已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）8件，占申诉总量的7.77％。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件；涉及快递服务问题的8件，占有效申诉量的100%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理满意率为100%。
一、 邮政服务申诉情况 8月，28365365体育投注备用办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。 二、快递服务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 8月，28365365体育投注备用共办理涉及快递服务问题的有效申诉8件，环比上涨166.7%。
消费者申诉的快递服务问题主要是：反映快件延误的1件，占12.5%，反映丢失短少的3件，占37.5%，反映投递服务的1件，占12.5%，反映收寄服务的2件，占25%，反映违规收费的1件，占12.5%。
（二）消费者对快递企业的申诉情况 8月，消费者对4家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零陆贰（0.062?）。
|
|
相关新闻
28365365体育投注备用关于2017年7月邮政业消费者申诉情况的通告[2017-08-23]
28365365体育投注备用关于2017年5月邮政业消费者申诉情况的通告[2017-06-27]
28365365体育投注备用关于2016年11月邮政业消费者申诉情况的通告[2016-12-19]
28365365体育投注备用关于2016年10月邮政业消费者申诉情况的通告[2016-11-18]
28365365体育投注备用关于2016年9月邮政业消费者申诉情况的通告[2016-10-24]
|
